ARKET Bewertungen

Top Kleidung, Top Support - Alles super!

Habe am 8.5 einen Blazer für 350 Euros bestellt, bis jetzt habe ich nicht einmal eine Versandsbestätigung erhalten... habe mehrere Emails verschickt, jetzt habe ich Pay Pal um Hilfe gebeten. Nie wieder!!

Leider würde ich hier nie wieder bestellen. Meine Bestellung ist nun seit mehr als zweieinhalb Wochen verschollen. Zuerst habe ich keine Versandbestätigung bekommen (kann ja mal passieren). Dann hat es 4 Tage gedauert bis auf meine Nachfragen doch eine Versandbestätigung geschickt wurde. Leider ist das Paket dort zwar als versendet markiert, der Status wird aber seit mehr als einer Woche nicht verändert. Daher habe ich dann eine erneute Anfrage per Email gestellt, auf die bis heute keine Antwort kam. Ich habe dann noch einmal den Kundenservice telefonisch kontaktiert und mir wurde gesagt, dass Emailanfragen immer mindestens 4 Tage Bearbeitungszeit brauchen und dass mein Paket dann sehr wahrscheinlich zurückgefordert werden würde und ich das Geld erstattet bekommen würde. Das ist leider sehr viel Stress und Zeitaufwand für ein Paket. Ich weiß nicht, ob mein Fall eine absolute Ausnahme ist, aber mir scheint die Zusammenarbeit Versand/Kundenservice/Hermes nicht gut zu funktionieren.

mein Return ging verloren! Viel Arbeit deswegen.

Meine erste Bestellung bisher. Habe Ende Februar Ware retourniert und bis heute mein Geld nicht zurück bekommen. Laut Trackingnummer ist das Paket seit dem 4. März in deren Lager eingetroffen. Auf meine Mails wird nicht reagiert; laut Homepage wird versucht innerhalb von 24h zu antworten....meine letzte Mail ist eine Woche her und es rührt sich niemand.
Meine Empfehlung daher: besser hier nicht bestellen!!! Ich werde nie wieder etwas von Arket bestellen oder kaufen.

- Super hochwertige und wunderschöne Ware
- Angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Mittlerweile sehr schneller Versand per Hermes (eine deutliche Verbesserung!)
- unkomplizierter Retourenprozess
Ich liebe die Ware von Arket und bin als Stammkundin sehr zufrieden. Die Kleidung wirkt in echt noch viel schöner und hochwertiger als im Shop und kommt getragen erst richtig zur Geltung - so sollte es sein!

Mein Rücksende-Etikett wurde nach Angaben der DPD schon benützt. Mit meinen Fragen wurde ich sofort an ARKET als Versender verwiesen. Die nette Dame vom Kundenservice hat mich am selben Abend angerufen, um mir mitzuteilen, dass alles erledigt sei und ich in den nächsten Tagen gleich ein neues Etikett per Email bekommen würde. Von der Freundlichkeit und Effizienz können sich andere Modeketten eine Scheibe abschneiden!

Habe die falsche Duftkerze zugeschickt bekommen. Da es ein Weihnachtsgeschenk war und die Zeit nicht mehr reichte, mich ums Erhalten des richtigen Artikels zu kümmern, habe ich die Kerze (die weniger gut riecht als die die ich wollte) trotzdem verschenkt. Dennoch super nervig und unnötig, als wäre es eine Kunst den richtigen Artikel einzupacken.

Der Zahlbetrag der Retoure, deren Eingang mir seitens Arket schriftlich bestätigt wurde, ist nach Wochen immer noch nicht auf den Auszahlungskonto eingegangen. Arket hat die gesamte Zahlungsabwicklung an die Klarna-Bank übertragen und verweist darauf, sich mit Klarna zu einigen. Das ist gelinde gesagt Betrug, denn Klarna reagiert nicht auf Mails. Wie man auf diversen Internetportalen lesen kann, scheint das eine Masche der bank zu sein. Also Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht.

Die Lieferung ging tatsächlich sehr schnell. Das nützt nur leider wenig, wenn sich in dem Paket der falsche Artikel befindet. Sehr bitter, vor allem, wenn man das nicht zum ersten Mal erlebt. Nach mehreren Telefonaten mit Mitarbeiter_innen von Arket wurde mir dann mitgeteilt, dass es bis zu 21 Tage dauern kann, bis ich mein Geld zurückerstattet bekomme. Das ist gelinde gesagt sehr frech. Nachdem ich mir nun die vorhergehenden Einträge durchgelesen habe, befürchte ich, mein Geld nie wieder zu sehen. Mal von dem sehr enttäuschenden Fakt abgesehen, dass ich die bestellten Schuhe sehr gern gehabt hätte.

Super schnelle Lieferung!
Super Qualität!
Vielen Dank!

Die Ware wurde zwar schnell geliefert, aber die Retourumstände sind grenzwertig. Auf die Rückerstattung warte ich noch heute. Auch wurde der Eingang der retour noch nicht bestätigt.
Ich werde bei Arket nie wieder bestellen.
Daher empfehle ich den Onlineshop nicht!